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仅为我个人的理解,欢迎理性批评。

沟通成本是一个很可怕的东西,这个看不见也摸不着的东西有时候会让一个人乃至企业付出高额的代价。如何降低,我以为最好的办法就是理性真诚。足够理性的沟通方式和思维方式能最大限度地降低沟通成本。
沟通成本的衡量标准也是如此,我们常常会看到会议室里两个同事为了一个目录结构而争得面红耳赤;也常常会参加一场寂静无声、全票通过的会议。哪一种沟通成本更大,乍一看,可能认为第一种沟通成本大:两个人为了达成一个结果几乎“无法”沟通;而第二种则非常顺利地进行了“沟通”。我以为不然,第一种虽然激烈,但真正起到了“沟通”的作用,大家交换了信息量。第二种虽然安静,但是没有任何沟通,没有信息量被传递,谈何成本呢?所谓沟通,其目的就是为了传达信息,较好的传达信息才能让一个项目的各个环节更好的配合,整个项目更加良好的运作。如果什么话都拖到项目做跨时再说,那估计每个项目都要做跨。

我更大胆的人为,创业公司,应该多一份“锐气”。“锐气”不等于霸道;不等于不讲理;不等于光说不练
顺便解释一下:
霸道是什么?霸道是不顾他人的能力范围以及工作习惯,尤其是不顾产品的最佳流程方案,强行地安排工作计划、技术架构;
光说不练是什么?光说不练就是不断地理论性的重复一些东西好,比如光说div+css是个好玩意,可是自己不亲自动手去做。
我自豪地觉得,我在这两点说做的还是问心无愧的。

一个公司,在内部决策型会议中(越是层次关系紧密),不断地出现第一种场面是,而长期出现第二种场面,肯定是很危险的。
当然,也不是什么会议都面红耳赤才能有较低的沟通成本。而在对外的合作性会议中,则需要注意方式方法了。场面上千万不可“面红耳赤”,能够各取所需。

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本文相关评论: 才 6 条评论
  1. 熊瑶 2006-09-07 08:18:17

    说得满有道理哦
    不过,个人还是觉得,沟通应该讲究技巧,不伤和气最好啦

  2. 万晓文 2006-09-07 08:27:30

    高见。

  3. knife 2006-09-08 10:53:32

    你说的很有道理
    我补充一下自己的看法,降低沟通成本的方法不仅仅是讲究技巧;
    我觉得更重要的是透过现象看本质,找到导致沟通困难的问题根结;
    治标不治本解决不了问题;
    尤其对于一个公司,存在你所说的“一票通过”的现象,表面下面隐藏着长期积累的问题;
    这些问题可能在起初阶段不明显,矛盾不激烈,但在萌芽状态,没有得到及时沟通和解决,长此以往,恶性循环而成;
    沟通成本高,我觉得还是沟通不够造成的,没有真正的沟通好;

    其实最好的解决沟通成本的方法还是“沟通”!

    这只是我个人的一点看法,如觉得不对,弃之即可,请勿见怪!

  4. phil 2006-09-08 11:31:36

    掌握 度 就好了~~

  5. realdodo 2006-09-11 04:15:17

    不错不错,分析的已经很深入了~~
    对于降低成本的方法我也来补充一点哦,任何事情都安排一个仲裁人是一个好方法。
    当发生争论的时候,需要有一个人来控制局面,无论争论双方如何面红耳赤都可以有权威将两个人的意见全部压下来,按照自己的决策来做。事实上,争论双方往往都会有站不住脚的地方所以才会争论不休,只有局外的决策者能够明辨是非,而且,很多事情也是说不清的,只有去做了才能了解,如果只愿说而不愿做,这样的沟通成本就会骤升。
    其实呢,这个仲裁人一般就是项目组长(项目经理),而降低沟通成本应该就是项目组长的至关重要的责任,嗯,适时的终结争论,就是这样了~

    不过相对于这种内耗,更加严重的沟通成本应该是与客户之间的交流,嗯,期待aw在这方面再来发表高见~ [lol]

  6. 雕刻时光 » Blog Archive » SNS的关键一步:从玩具到工具 2008-03-22 01:18:34

    […] Facebook也一样,作为”维护”真实(线下)世界社会关系的辅助工具,Facebook提供的功能一定是以提高沟通效率,降低沟通成本为主,而那些Poke(打招呼)、Group(群组讨论)、论坛闲聊(比如校内广场)什么的,统统都是次要的。毕竟,大多数人,尤其是年轻人还要为生计所奔波,哪有那么多时间和纨绔子弟上网Poke呢:) […]

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